POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA

Te sugerimos REVISAR MUY BIEN la tabla de medidas y la disponibilidad de las tallas antes de realizar la compra.

Si quieres hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo debes hacer en un plazo calendario de 30 días después de realizada la compra.

Nuestras Prendas en promoción solo tienen cambio por talla NO por otra referencia y estará sujeto a disponibilidad de inventario.

La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada y deberá conservar su etiqueta y su empaque original.

Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrá realizar 1 sola vez y por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente.

El costo del transporte del envío y del regreso del producto será asumido por el cliente. En caso de ser por garantía el costo del envió será asumido por 9 Lenguas de Gato. 

Nuestras prendas tienen 3 meses de garantía, por imperfectos en costuras o si la prenda destiñe, pero deberás tener en cuenta el cuidado de la misma, dicha prenda será revisada por nuestro equipo de calidad para determinar su cambio total o reparación. Si la prenda tiene reparación se le devolverá al cliente en un plazo máximo de 3 semanas.

Una vez el producto esté de vuelta en nuestra bodega verificaremos las condiciones en que se encuentra y 9 Lenguas de Gato tendra 5 dias hábiles para informarle si el producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio, dado el caso de que el producto no cumpla con las políticas de cambio y garantía, se le informará por medio de un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y dicho producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Cuentas con 3 días hábiles siguientes a la compra para hacer uso del derecho del retracto y pedir devolución de tu dinero, si la prenda no es la correcta o no estás satisfecho con tu pedido. Ten presente que el producto debe estar en las condiciones en que lo recibiste. El dinero se verá reflejado en tu cuenta en los 30 días hábiles siguientes a la solicitud siempre y cuando sea aprobada.

Para tu tranquilidad dejamos a disposición una línea de whatsapp para ayudarte a resolver cualquier duda, escribenos 3147898682.